Senast uppdaterad: 22 april 2026

Velka driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster ("Tjänsterna"), i syfte att erbjuda dig som kund en trygg och smidig shoppingupplevelse. Velka drivs med hjälp av Shopify, vilket möjliggör att vi kan tillhandahålla Tjänsterna till dig. Dessa Användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Tjänsterna samt ditt förhållande till Velka.

Läs dessa Villkor noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren har du inte rätt att använda Tjänsterna.

1. Om oss

Velka är en svensk e-handelsbutik med ett noggrant utvalt sortiment inom diagnostikverktyg, tech och gadgets, fritid, hälsa, skönhet och heminredning. Vi riktar oss till kunder i Sverige och EU som söker pålitliga produkter till ett rättvist pris.

2. Behörighet att använda Tjänsterna

För att använda Tjänsterna måste du vara myndig enligt lagstiftningen i det land där du befinner dig. Genom att använda Tjänsterna intygar du att du uppfyller detta krav. Om du använder Tjänsterna för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda företaget till dessa Villkor.

3. Konto och kontosäkerhet

För att få tillgång till vissa delar av Tjänsterna kan du behöva skapa ett konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du förbinder dig att omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto. Velka ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår till följd av att du inte skyddat dina inloggningsuppgifter.

4. Beställning och avtalsingående

Ett köpeavtal mellan dig och Velka ingås när du slutfört din beställning och erhållit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis vid misstanke om bedrägeri, felaktig prisinformation eller om en produkt inte längre finns i lager. I sådana fall återbetalar vi eventuellt erlagt belopp utan dröjsmål.

5. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) där så är tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas vid tidpunkten för köpet. Vi accepterar betalning via de betalningsmetoder som anges i kassan, inklusive kredit- och betalkort, Swish och Klarna. Alla transaktioner hanteras säkert via Shopify Payments.

6. Leverans

Leverans sker i enlighet med vår Fraktpolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor. Vi rekommenderar att du läser Fraktpolicyn noggrant innan du genomför ett köp.

7. Ångerrätt och returer

Som konsument inom EU har du rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från det att du mottagit din order, utan att ange något skäl, i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter samt tillämplig svensk lagstiftning. Returer hanteras i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder och priser på Tjänsterna är korrekta och uppdaterade. Vi kan dock inte garantera att all information är fullständig, korrekt eller felfri. Om en produkt du mottagit väsentligt avviker från beskrivningen på Tjänsterna, vänligen kontakta oss så hanterar vi ärendet i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper och varumärken, tillhör Velka eller dess licensgivare och är skyddat av tillämplig upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller på annat sätt använda sådant innehåll utan vårt skriftliga medgivande.

10. Förbjuden användning

Du förbinder dig att inte använda Tjänsterna för något olagligt eller otillåtet ändamål, inklusive men inte begränsat till:

• Att sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara.
• Att försöka få obehörig åtkomst till Tjänsterna eller relaterade system.
• Att använda Tjänsterna på ett sätt som kan skada, störa eller överbelasta vår infrastruktur.
• Att samla in personuppgifter om andra användare utan deras samtycke.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Velka inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av din användning av Tjänsterna. Vårt totala ansvar gentemot dig är under alla omständigheter begränsat till det belopp du erlagt för den aktuella beställningen. Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Force majeure

Velka ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden enligt dessa Villkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemi, strejker eller störningar i transportkedjan.

13. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor. Den reviderade versionen publiceras på denna webbplats med ett uppdaterat datum. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att ändringar publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av dessa Villkor.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om en lösning inte kan nås har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du har även rätt att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Vid frågor om dessa Användarvillkor är du välkommen att kontakta oss via velka.se/pages/kontakt.