Fri frakt över 499 kr • Snabb leverans • Handla nu
Returer & byten
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Velka. Om du av någon anledning inte är det, hjälper vi dig gärna med en retur eller ett byte.
Returrätt
Du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på support@velka.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vi skickar dig en returinstruktion inom 1–2 arbetsdagar.
- Paketera varan säkert och skicka tillbaka den enligt instruktionerna.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 5–10 arbetsdagar.
Byten
Vill du byta en vara mot en annan storlek eller färg? Kontakta oss så löser vi det. Notera att byten är föremål för tillgänglighet i lager.
Undantag
Följande varor kan inte returneras:
- Öppnade skönhets- och hudvårdsprodukter av hygienskäl
- Nedladdningsbara digitala produkter
- Varor som är specialbeställda eller anpassade
Returkostnader
Returfrakt bekostas av kunden om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans. I sådana fall står Velka för returkostnaden.
Frågor?
Tveka inte att kontakta oss på support@velka.se — vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.
